Il ruolo svolto dall’agente immobiliare è quello di una figura di fiducia per il cliente che riesca a consigliarlo al meglio rispondendo in modo congruo e completo a tutti suoi dubbi.

Oltre alla conoscenza delle norme e alla grande competenza in materia la caratteristica principale richiesta all’agente immobiliare è la capacità di mediazione tra il proprietario venditore e il cliente interessato all’acquisto.
Alcuni poi accostano questa figura a quella dell’imprenditore per le sue competenze tecniche, le sue abilità illustrative e per le sue doti di convincimento e propositive.

Si può dire che l’agente immobiliare sia il simbolo classico del cosiddetto principio di terzietà: egli infatti non deve essere legato né vincolato nel suo agire ad alcun interesse privato o personale con il potenziale acquirente ma deve altresì mantenere la giusta distanza dalle parti.